FAQ
1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Vous devrez fournir des informations de livraison et de paiement pour compléter votre commande.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J'accepte les paiements par carte de crédit Visa, MasterCard, Maestro, ApplePay, Googlepay et Bancontact (pour les résidents belges). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les livraisons prennent entre 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales. Les délais pour les commandes internationales peuvent être plus longs.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez me contacter dès que possible après avoir passé commande. Une fois que votre commande est en cours de traitement, je ne peu pas garantir que des modifications ou des annulations seront possibles.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez me contacter via mon formulaire de contact sur le site, par email à verbelendaphne@gmail.com ainsi que sur Instagram et Tiktok au nom de "lessottisesdedaphne" .
8. Offrez-vous des réductions ?
je vous proposerai occasionnellement certaines offres . Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives et des réductions.
9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à notre politique de confidentialité.
10. Livrez-vous à l'international ?
Je livre en Belgique et en France pour le moment mais peut-être que l'offre s'agrandira avec le temps.